お葬式なんでも相談室

そろそろ師走の足音が聞こえて参りました。

この時期になりますと、お身内に不幸があった方は、新年の挨拶を控えさせていただくことをお伝えする、喪中はがきをお送りすることになります。

喪中はがきをお送りする時期は、11月中がよいとされています。なぜなら、年賀状をご用意される方の中には、12月を迎える前にご用意されるからです。

 

喪中はがきは、どなたまでお送りすべきなのか、お悩みの方もいらっしゃるかと思います。

一般的には、ご葬儀に参列されたご親族は、ご葬儀を行ったことはご存じなので、お送りいたしません。

普段親しくお付き合いされていないご親族や、ご葬儀に参列されなかった方には、お送りされたほうがよろしいでしょう。

あくまで、新年の挨拶を控えることをお伝えするためなので、お送りされたほうがより丁寧だからです。

また、自営でご商売をされている方の場合は、法人としての立場でお考えになるか、私人としての立場でお考えになるかによって、ご事情が変わって参ります。

法人としての立場であれば、お取引先様に年賀状をお送りいたしますが、私人としての立場であれば、新年の挨拶を控えることになります。

どちらの立場で考えたほうが良いのか迷われた際は、ご事情に合わせて、その都度アドバイスをさせていただきますので、いつでもご相談ください。

最後に、11月中旬以降にご葬儀を行われる方は、慌てて喪中はがきをお送りせずに、松の内（門松などお正月の松飾りを飾っておく期間）が明ける1月8日から2月3日の節分までに、寒中見舞いはがきとしてお出しされることをお勧めいたします。

ご葬儀でお疲れになったご家族様にとって、ご負担を抑えられるだけでなく、故人様に宛てて年賀状を投函されてしまった先方に、気を遣わせることもないからです。

 

ご葬儀後のお手続きや法要などのご相談にお応えしています、アフターサポート担当の吉川健一と申します。

年の瀬を迎え、喪中のご家族様から、「神棚のしめ縄を替えていいのか」「初詣に行っていいのか」という質問をいただきました。

忌中は神棚に“穢れ”を封じるための白紙を貼ります。忌中とは、仏教でいう四十九日、神道でいう五十日祭を迎えるまでの期間です。この期間を過ぎることを忌明けと言い、白紙を外します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

忌明けするのが年内であれば、年越し前にしめ縄を替えても問題ありません。

年を越してからであれば、松の内（門松などお正月の松飾りを飾っておく期間）が明ける1月8日以降に、忌明けしてから替えましょう。

初詣についても、年内に忌明けしていればお参りしても問題ありませんが、年を越してからであれば控えたほうがいいでしょう。門松や鏡もち、お節料理の用意も同様です。

そうはいっても、「受験を控えている子供がいる」「商売をしているので正月飾りは外せない」というご家族様もいらっしゃるでしょう。

合格祈願などは1月8日以降、忌明けしてからお参りしましょう。

商売をしている方のお正月飾りについては、様々な考えがあります。正月飾りをしている方は、喪に服す「家族」としてではなく、会社や家業の「代表」として、お取引先の方をお迎えすると考えています。

ご家族様によって様々なご事情があるかと思いますので、お気軽にご質問ください。24時間365日いつでもお応えします。

最後に、お墓参りについてお話させていただきます。

お墓参りは、年内にすることをお勧めします。

この度旅立たれた方やご先祖様を偲び、お墓をきれいに整えることで、清々しい気持ちで新年を迎えられるからです。

お墓がない場合は、ご親族の皆様で集まり、仲良く過ごすことが、旅立たれた方やご先祖様にとって何よりのご供養になります。

 

みなさん、こんにちは。

エンディングプランナーの南雲康子と申します。

こんにちは。アフターサポートを担当しております小野寺です。

 

この度、私は京都グリーフケア協会が主催している「グリーフケアスクール」に参加させていただきました。

 

「グリーフケア」をご存知ですか？　「グリーフ」は、一言でいうと大切な人を亡くしてしまった時、ご遺族が抱える深い悲しみのことです。
それに寄り添い、回復をお手伝いすることを「グリーフケア」といいます。

 

私は葬儀後のお客様のお手続きなどをお手伝いする中で、折に触れグリーフケアの大切さを感じてきました。

現在は、ご葬儀前の事前相談も担当しております。大切な方の看取りを前に、悲しみやご不安を抱えるお客様とどのように接するべきなのか。
経験則はあっても、いまひとつ体系化されていないことに気づき、今回の参加となりました。

 

１日目はご遺族の立場に立っての講義でした。教えてくださった坂下先生は、ご自身のお嬢様をご病気で亡くされたそうです。

「実際のご遺族の気持ち」「本当は周囲にどんなふうにしてほしいと思っていたか」…。
その時のつらい体験を生の声としてお聴きすることで、ご遺族との向き合い方を学ばせていただきました。

 

 

特に印象に残ったこと。それは、ご遺族には言葉通りではない気持ちを内面に抱えていらっしゃるということ。
しかし一緒に考えてほしいという欲求があること。
そして周囲には何かしようしようとするだけでなく、「してほしくないことはやらない」という配慮が必要だということでした。

 

2日目は臨床心理学について学ばせていただきました。講師の藍野大学・足利先生は特に自死（自殺）について研究をされております。
「グリーフとはどのようなものか」。
なかなか定義するのが難しい中で、とてもわかりやすく教えていただき、私たち葬儀社が普段していることの検証もしていただきました。

心理学の世界では「同情」」と「共感」には若干の差があるとしているそうです。

 

「同情」は距離感ゼロ。そして「共感」には客観的な判断を生む余地を設けると定義しているそうです。
近しい家族ではない私たち葬儀社には、もちろん共感が大切です。
しかしそれは「少しの」という部分が重要で、アドバイスしすぎることは、かえって逆効果になってしまうと学ばせていただきました。

今回は初級ということで基礎的な部分の学びでしたが、「ご遺族の内面の状態を知る」「感情的な反応への対応力」がいかに大事かを知ることができました。
微力ながら、少しでもご家族のお力になれるよう、今後も学びを深めていきたいと思います。

 

「盆踊り」「お盆休み」など、夏の風物詩の中で親しまれている「お盆」という言葉。
お盆の意味を知ることは、自分自身のルーツに向き合い、心豊かに生きることにつながります。そこで、軽妙な語り口の法話が全国で大人気の加藤朝胤和尚を薬師寺よりお招きし、「お盆」について解説していただく無料セミナーを開催いたします。

【開催日時】
6/23（土）10:00～13:00

 

【会場】
西葛西セレモニーホールにて
http://www.urban-funes.com/service/nch/

 

【スケジュール】
10:00～11:00
聴いて・笑って・元気になれる！  　奈良・薬師寺　名物和尚の法話会
威厳を感じさせるルックスとは裏腹に、おちゃめで温かい人柄が魅力の加藤朝胤師を奈良・薬師寺からお招きしての法話会。

老若男女問わず楽しめる法話で仏教を身近に感じていただけます。
 
11:15～12：15
お盆いろは教室

「お仏壇のはせがわ」店長の「お盆ってどんなことするの？」などお盆のいろはを学べる教室。
 

同時開催　お盆飾りの見学会・販売会

ご先祖や大切な亡き方の霊を迎えるための「盆棚」の飾り方を実物でご紹介。江戸川区ならではのお盆セットもご用意しております。

こんにちは、エンディングプランナーの野田和宏です。

 

私は葬儀の専門相談員として、お客様からのお問い合わせに日々お応えさせていただいています。ここ数年、依頼前に複数の葬儀会社を比較する方が増え、つくづく「葬儀社は選ぶ時代」になってきているのだと感じています。

 

本日の事前相談を行ったお客様は、当社含めて3社と比較検討されていました。

 

対面相談を行い、細部にわたっての費用を算出したのは当社だけですが、お客様はそれぞれＦＡＸで見積もりを取り寄せ、私に見せてくださいました。

他社との開きは最大15万円ほどで、弊社がもっとも高額でした。

 

お客様から値引き交渉があった時、私はこうお伝えしました。

 

「弊社は一切の値引きをいたしません。弊社では葬儀費用を含め、あらゆる情報をインターネットで公開しております。一部の方だけに値引きを可能にすれば、『不要なものを省き、すべてのお客様に適正価格でサービスをご提供する』という理念に反してしまいます。やり直しのできない大切なお別れだからこそ、弊社をよくご理解していただいた上で、お客様のご意志でご縁をいただいています」

 

お客様から、弊社は何が違うのかと問われた時、「私たちは、葬儀そのものの捉え方が違います」とお話しました。

 

これまで多くの葬儀社は、通夜・葬儀の2日間を滞りなく終えてお金をいただき、サービスを終了するのが普通でした。そして売上につながるようであれば「アフターサポート」として仏壇やお墓や香典返しを販売します。お式の内容についてはお客様からの要望がなければ、必要以上のことを案内しないのが一般的でした。

 

一方、私たちの「葬儀」の捉え方は、三つの期間に分かれます。

 

一つ目は、今日からいざという時を迎えるまでの期間。

事前相談をさせていただくからには、葬儀のことはいったん忘れて、一生懸命看病に専念していただけるよう、ご不安をすべて払拭することに全力をかけます。

 

 

二つ目は、ご臨終から通夜・葬儀をお手伝いする期間です。

やり直しができないことだからこそ、色々なお話を伺い、思い出に残るような、その方だけのお別れのご提案＆運営をしています。

 

そして三つ目は、葬儀が終わってから始まる、残された方へのサポート期間です。

このサポートは物販ではなく、役所手続や相続、供養を含めたさまざまなお困りごとを解消し、前を向いて人生を歩んでいただくためのコンサルティングに徹するところが特徴です。

 

葬儀を、葬儀社にとっての2日間ではなく、「大切な方を亡くされたご家族の人生に寄り添いながら、その場・状況により最善のサポートをしていくこと」と捉え、誠心誠意お手伝いする。その取り組みを通じて葬儀業界や葬儀のあり方などを変えていくことが、私たちの使命でもあります。

 

このような話にお客様も深く共感してくださり、ご縁をつなぐことができました。

 

 

お葬式をやりたくて行うお客様は存在しません。

本当はもっと生きて、一緒にいてほしい。

しかし、どうしようもないからお葬式をあげるのです。

 

目先のことだけではなく、お客様にとってやり直すことのできない大切なお別れを、いかに悔いの残らないようにお手伝いするか。葬儀の意味と価値をお客様にお伝えし、アーバンフューネスの理念をご理解いただくことが何よりも大切なのだと思います。

 

かたちのない、あげた経験もないお葬式の価値を、いかにお客様にお伝えしていけばいいのか？

 

これこそ、私たちアーバンフューネス社員がいつも肝に銘じておかなければならないことだと思います。

 

こんにちは、営業課のエンディングプランナー・小野寺秀友です。

小野寺です。私は今、司法書士・税理士等の士業の方々が受講生となる「エンディングマネジメント認定講座」にて、「エンディングノート書き方セミナーの開催法」の講師を務めさせていただいています。http://www.seniorlifemng.or.jp/qualification/lecture.html

私は葬儀後の役所手続きや供養のお手伝いをするアフターサポートを担当しておりますが、正直いつも「故人様の銀行預金をご家族が相続する方法」のご説明には、いささか苦労してしまいます。

 

皆様もこんなことを耳にした経験はございませんか？

 

「相続が発生すると、銀行がその事実を知った時から、亡くなった方の口座は凍結されます。

預金は自由に下ろせなくなります」

 

 

どの本読んでも、もちろんインターネットで調べてもこんなことが書いてあります

しかし・・・・

実際にはこれは「杓子定規」でした。

 

恐らくこれを忠実に守っている銀行はそんなにはないでしょう（個人の感想です）。

アフターサポート担当を始めた当初、私が学んだ通りのことをご説明しても、なんの解決にもなっていませんでした。

 

ある銀行に問い合わせをして確認をしても「実際の当事者でないのでお応えできません」ときっぱり・・・

「杓子定規」のお応えしかいただけませんでした。

 

実際のところどうなのか、当のご本人しか知らないことが多く、周囲に相談しても的確な答えがもらえないことも多いのです。

そこで、実際にお客様と一緒に動いてみて知ったいわゆる「現場の声」を、ちょっと紹介します。

葬儀後のご家族が直面するのが、供養やお返しの算段に、さまざまな手続きや名義変更。弊社のアフターサポートは、すべて無料でお手伝いしています。

 

本当はここで、「裏技的な」手続きの仕方や、具体的な銀行名を挙げても良いのですが、さすがにそれは、ちょっと支障があるかもしれないので、基本的な部分をご紹介します。

 

まず皆様にご理解いただきたいことは、金融機関ごとにまるっきり対応がまちまちだということです。

 

例えば大手都市銀行などでは事務センターが基本的に窓口となって相続を扱いますが、信用金庫など町に密着している銀行になればなるほど、手続きが簡素化されて書類集めが楽になっているケースもあります。

基本は支店長決済だったりもします。

 

役所に亡くなった届けを出し、ご家族であることが証明できれば、暗証番号等を知らなくてもスムーズに相続できるといいのですが、そうはいかないケースもあります。

 

役所と銀行は繋がっていないので「銀行口座の預金は引き出すのが難しい」とあきらめる前に、私たちアーバンフューネスのアフターサポートへご一報下さい。

個々のケースに合わせて、「杓子定規」でない言葉でわかりやすくサポートさせていただきます。

アフターサポート担当のエンディングプランナー・伊関昭代です。

 

 

「お金がないので、お墓を建てる事ができないのだけど、どうしたら良いのでしょう」

 

葬儀が終了した後のアフターサポートの際、訪問するなりお客様から突然の質問をいただきました。

 

大事な旦那様を亡くされた奥様と娘様のお二人は途方にくれた様子でした。

絆がとても深く、あたたかいご家族であることは、お葬式の報告からも感じられました。

 

お話しをよーくお伺いすると、ご主人の故郷にはお墓があるようですが、

遠方のため、お墓参りに行くことも難しいのでどうしようかと悩んでおられました。

新たなお墓を建立するには、年金暮らしのため資金も苦しいとのことです。

その中で、このご家族にとって一番良い方法はなにかと考えました。

 

「海に散骨は・・・・」

 

しかし、「散骨をしてしまうと大切な遺骨が無くなってしまう。それでは主人も自分の

そばからいなくなってしまう・・・」と奥様。

 

その時、散骨をするには粉骨（ご遺骨を細かく砕いてパウダー状にする）が必要である事を思いついたので、

「粉骨したご遺骨をきれいなガラスの骨壺に入れて、ご自宅で供養されては」とご提案しました。

その話を聞いた奥様とご長女様の顔が明るくなりました。

 

「費用も掛からず、遺骨も手元に置いておける」

 

奥様は、ずっと気になっていた心配ごとが払拭されたので、本当にうれしそうでした。

 

私たちは、お葬式だけではなく、お葬式が終わった後のサポートも大事にしています。

 

宗教によっても、その方の考え方によっても供養の形はさまざまです。

「供養」の本来の意味は、

命をくれたご先祖への感謝や、大切な方とともに過ごした時間を思い出し、

心から話しかけることなので、それぞれの方にあった供養の形があっていいのではないでしょうか。

 

だから私たちは、「供養はこういうものです。こうすべきです」といったお仕着せはせず、

このご家族にとって何が一番かを真剣に考え、提案する事を大切にしています。